RU UA
Допомога
Працюємо по буднях з 9:00 до 17:00 Приймаємо замовлення цілодобово

Возврат товара | LoveYouHome

Политика возврата товаров

Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Порядок возврата товара При получении заказа, покупатель обязан проверить количество и качество полученного товара. В случае выявления несоответствий или дефектов товара, покупатель вправе обратиться для возврата или обмена.

Условия возврата и обмена Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации, таких как царапины, потертости, пятна и т. д.
  • Сохранена оригинальная упаковка товара, все ярлыки и пломбы.
  • Товар полностью укомплектован и сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

Оплата за доставку при возврате Если товар, полученный покупателем, не соответствует заказанному, возврат осуществляется без дополнительных расходов для покупателя. В случае возврата товара надлежащего качества по причине, что он не подошел по цвету, размеру или другим субъективным причинам, стоимость доставки оплачивается покупателем.

Процедура возврата Для возврата товара необходимо:

  1. Связаться с нами по телефону (+380 (95) 859 59 59; +380 (68) 646 94 19) или электронной почте (hi@loveyouhome.ua) для получения инструкции по возврату.
  2. Отправить товар с использованием указанного перевозчика, приложив все необходимые документы, такие как чек или накладная.
  3. После получения и проверки товара, возврат средств будет произведен в течение 7 рабочих дней на банковскую карту или другим согласованным способом.

Товары, не подлежащие возврату и обмену Согласно действующему законодательству, возврат и обмен следующих категорий товаров невозможен:

  • Подушки
  • Постельное белье и аксессуары
  • Пледы и покрывала
  • Матрасы и наматрасники
  • Одеяла
  • Полотенца и салфетки
  • Чехлы для мебели
  • Изделия из шёлка
  • Уборка дома
  • иные категории, где представлены товары из текстиля

Мы настоятельно рекомендуем внимательно подбирать товары перед покупкой.

Для получения дополнительной информации по возврату товаров, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Внимание! Компания оставляет за собой право отказать в возврате товаров надлежащего качества, если они подпадают под категории товаров, не подлежащих возврату в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».