Повернення товару | LoveYouHome

Політика повернення товарів

Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» .

Порядок повернення товару При отриманні замовлення покупець зобов'язаний перевірити кількість та якість отриманого товару. У разі виявлення невідповідностей чи дефектів товару, покупець має право звернутися для повернення чи обміну.

Умови повернення та обміну Повернення та обмін товарів належної якості можливе протягом 14 днів з моменту покупки при дотриманні наступних умов:

• Товар не використовувався і не має слідів експлуатації, таких як подряпини, потертості, плями тощо.
• Збережено оригінальне пакування товару, всі ярлики та пломби.
• Товар повністю укомплектований і зберігає товарний вигляд та споживчі властивості.

Оплата за доставку під час повернення Якщо товар, отриманий покупцем, не відповідає замовленому, повернення здійснюється без додаткових витрат для покупця. У разі повернення товару належної якості через те, що він не підійшов за кольором, розміром або іншими суб'єктивними причинами, вартість доставки оплачується покупцем.

Процедура повернення Для повернення товару необхідно:

1. Зв'язатися з нами за телефоном ( +380 (95) 859 59 59; +380 (68) 646 94 19 ) або електронною поштою (hi@loveyouhome.ua) для отримання інструкції щодо повернення.
2. Надіслати товар із використанням зазначеного перевізника, додавши всі необхідні документи, такі як чек чи накладна.
3. Після отримання та перевірки товару, повернення коштів буде здійснено протягом 7 робочих днів з дати прийомки на рахунок IBAN.

Товари, які не підлягають поверненню та обміну Відповідно до чинного законодавства, повернення та обмін наступних категорій товарів неможливе:

• Подушки
• Постільна білизна та аксесуари
• Пледи та покривала
• Матраци та наматрацники
• Ковдри
• Рушники та серветки
• Чохли для меблів
• Вироби з шовку
• Прибирання будинку
  
• інші категорії, де представлені товари з текстилю

Ми рекомендуємо уважно підбирати товари перед покупкою.

Для отримання додаткової інформації щодо повернення товарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.

Увага! Компанія залишає за собою право відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони підпадають під категорії товарів, що не підлягають поверненню відповідно до Закону України " Про захист прав споживачів ".